Questions populaires
Oui. Vos données personnelles sont protégées par la réglementation européenne stricte en matière de confidentialité des données (RGPD) et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Comment nous protégeons vos données :
Normes de sécurité des données : toutes les informations sensibles fournies lors de la réservation sont traitées à l'aide de protocoles de chiffrement modernes et de normes de sécurité actualisées
Partage avec des tiers : vos informations ne sont communiquées qu'aux compagnies de ferry et aux autorités portuaires concernées, afin de faciliter l'émission des billets, la conformité à l'embarquement et le respect des exigences de sécurité maritime
Droit à l'effacement : si vous souhaitez faire mettre à jour ou supprimer vos données personnelles de notre système, il vous suffit d'envoyer une demande via notre page de contact
Oui, les animaux de compagnie sont admis à bord des ferries. Toutefois, ils doivent être signalés lors de la réservation ou à l'enregistrement au port, disposer d'un billet spécifique et être accompagnés de documents sanitaires valides.
Consignes pour voyager avec des animaux de compagnie :
Documents requis : Un passeport européen pour animal de compagnie en cours de validité ou un certificat sanitaire vétérinaire officiel (attestant de vaccinations à jour et indiquant les informations relatives à la puce électronique) est exigé pour l'embarquement
Billetterie et déclaration : Chaque animal doit disposer d'un billet spécifique ou être inclus dans les détails de votre réservation. Signalez la présence de votre animal lors de la réservation en ligne ou au guichet d'enregistrement du port avant l'embarquement
Responsabilité du propriétaire : Les propriétaires restent entièrement responsables de l'alimentation, de l'hygiène et du comportement de leurs animaux tout au long de la traversée, y compris en cas de dommages causés aux installations du navire ou de gêne occasionnée aux autres passagers
Recommandations pour le bien-être de l'animal : Pour le confort de votre animal, évitez de lui donner de la nourriture solide dans les deux heures précédant le départ, veillez à ce qu'il reste hydraté avec de l'eau fraîche et protégez-le des changements brusques de température
Réserver vos billets de ferry à l'avance est essentiel pour passer des vacances sereines et sans stress. Tout comme la réservation de vos vols et de vos hôtels, bloquer votre trajet en ferry au préalable vous garantit un voyage sans accroc du début à la fin.
Les meilleures raisons de réserver tôt :
Garantissez vos réservations d'hôtel : Les destinations populaires en Grèce et en Méditerranée se remplissent rapidement pendant les périodes de pointe (juillet, août, Pâques, Noël et week-ends prolongés). Évitez de réserver des hébergements non remboursables pour découvrir ensuite que les ferries sont complets
Gagnez le temps précieux de vacances : Évitez les longues files d'attente aux guichets des ports. Réserver tôt vous offre une confirmation immédiate et la tranquillité d'esprit avant même de quitter votre domicile
Accédez aux meilleures options d'hébergement et de départ : Les réservations anticipées vous donnent accès à un choix plus large de navires, à vos horaires de départ préférés et au type d'hébergement souhaité à bord (cabines, sièges numérotés ou emplacements pour véhicules)
Coordonnez des transferts parfaits : Planifiez des correspondances fluides entre l'arrivée de votre vol et le départ de votre ferry, économisant ainsi du temps et des frais d'escale inutiles
Bloquez les meilleurs tarifs et réductions pour réservation anticipée : Les compagnies de ferry proposent souvent des réductions pour réservation anticipée et des tarifs spéciaux 3 à 6 mois à l'avance. Réserver à la dernière minute signifie généralement payer le prix fort – voire manquer de place
Voyagez l'esprit tranquille : En ayant vos billets numériques confirmés sur votre smartphone, vos plans de voyage sont sécurisés, vous permettant de vous détendre et d'attendre vos vacances avec impatience
Prêt à planifier votre voyage ? En savoir plus sur les avantages de la réservation en ligne avec goferry.
Si vous constatez une erreur dans votre réservation – comme un nom de passager mal orthographié, une date de naissance erronée ou une mauvaise immatriculation de véhicule –, vous pouvez demander des corrections directement via la section « Ma réservation ».
Comment corriger les erreurs de réservation :
Petites coquilles et mises à jour : Les corrections orthographiques mineures ou la mise à jour des plaques d'immatriculation provisoires (par exemple, remplacer « RENT123 » par la plaque de votre voiture de location) peuvent généralement être effectuées gratuitement dans la rubrique Ma réservation ou en contactant le service client
Modifications d'itinéraire majeures : Le changement de dates, d'itinéraires ou l'ajout de passagers/véhicules dépend de la disponibilité du transporteur et des conditions tarifaires
Frais de modification : Selon le tarif et la catégorie du billet, des frais de modification ou une différence tarifaire peuvent s'appliquer
Les compagnies de ferry proposent un large choix de sièges et de cabines adaptés aux différents budgets, durées de trajet et préférences en matière de confort.
Options d'hébergement disponibles sur goferry :
Classe Économique / Pont : Sièges non réservés dans les salons communs ou sur les ponts ouverts. Sur les navires à grande vitesse, cela correspond à un siège intérieur numéroté
Sièges inclinables (ATS) : Sièges numérotés et inclinables de type aviation situés dans des salons calmes
Classe Affaires / VIP : Sièges spacieux situés dans un salon exclusif et plus calme avec bar dédié
Cabines Standard : Cabines privées et climatisées (1 à 6 personnes) avec lits, linge de lit et salle de bain avec douche (cabines intérieures ou extérieures avec fenêtre)
Cabines partagées : Option économique consistant à réserver un lit individuel dans une cabine non mixte
Cabines pour animaux (Pet Cabins) : Dotées d'un revêtement de sol adapté sans moquette pour voyager avec des animaux de compagnie
Cabines Purifiées (Pure Cabins) : Équipées de systèmes de purification d'air pour les personnes allergiques
Cabines de Luxe (Lux) : Suites luxueuses situées à l'avant du navire offrant une vue panoramique sur la mer
Selon la compagnie maritime et l'itinéraire, vous pouvez vous enregistrer soit en ligne (Web Check-in), soit en personne au bureau du port local.
Méthodes d'enregistrement disponibles :
Web Check-in (En ligne) : Effectuez l'enregistrement en ligne via votre confirmation de réservation ou via Ma réservation pour recevoir vos cartes d'embarquement numériques. L'enregistrement en ligne s'ouvre immédiatement après la réservation ou 48 à 24 heures avant le départ selon le transporteur. Les billets électroniques numériques vous permettent de procéder directement à l'embarquement du navire sans vous rendre au bureau du port
Enregistrement au bureau du port : Retirez les cartes d'embarquement papier physiques 1 à 3 heures avant le départ au guichet dédié. Celui-ci ferme généralement 45 minutes avant le départ pour les lignes internationales et 30 minutes pour les lignes intérieures
Instructions relatives à l'enregistrement :
Liaisons intérieures : Présentez-vous au point d'enregistrement du port au moins une heure avant le départ
Liaisons internationales : Présentez-vous au moins deux heures avant le départ afin de disposer de suffisamment de temps pour la vérification des documents, les contrôles de sécurité et les formalités liées aux bagages
Important : Le non-respect des délais limites d'enregistrement fixés par l'opérateur peut entraîner l'annulation du billet et un refus d'embarquement, sans possibilité de remboursement.
