Réservations, paiements et offres

Oui, bien sûr. Si le transporteur offre ce rabais, vous pourrez voir les tarifs réduits lors de la réservation. La plupart du temps, les transporteurs offrent ce type de rabais sur les liaisons internationales (par exemple, Italie-Grèce).

La plupart des compagnies de ferries proposent l'enregistrement en ligne (comme les compagnies aériennes). Quelques-uns d'entre eux, principalement des petits transporteurs locaux, continuent d'utiliser la méthode traditionnelle d'enregistrement au bureau du port. Dans tous les cas, vous recevrez toutes les informations nécessaires à l'enregistrement avec votre confirmation de réservation.

go-ferry.fr vous enverra votre confirmation de réservation par e-mail immédiatement après avoir effectué votre réservation. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires pour votre voyage, y compris les numéros de référence et un lien vers la page de gestion des réservations pour l'enregistrement en ligne ou l'enregistrement au bureau du port.

Il convient de mentionner que les passagers doivent avoir terminé leur enregistrement (soit par Internet, soit au port) pour recevoir leurs billets de ferry proprement dits, les billets d'embarquement. Sans ticket d'embarquement, l'embarquement n'est pas possible. La confirmation de réservation ne suffit pas pour l'embarquement.

Il est à noter que go-ferry.fr n'envoie pas les billets par la poste afin d'éviter tout risque de perte ou de retard.

Après avoir effectué votre réservation avec succès, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cette confirmation contient toutes les informations nécessaires, telles que les numéros de référence de votre réservation et un lien vers la page "Ma réservation".

Oui, il est fortement recommandé de confirmer l'heure de départ/arrivée du voyage réservé quelques jours avant, car les horaires peuvent parfois changer de manière inattendue. Cela concerne non seulement l'heure de départ/arrivée, mais aussi les remplacements de navires.

Vous pouvez confirmer l'heure de départ/arrivée en contactant le bureau du port du transporteur avec lequel vous voyagez. Les coordonnées des bureaux portuaires figurent dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez consulter votre confirmation de réservation à tout moment et depuis n'importe quel appareil en accédant à la section "Ma réservation".

Lorsque vous effectuez une réservation via le système go-ferry.fr, il est important de fournir un numéro de téléphone portable valide. Cela permettra aux transporteurs maritimes de vous contacter en cas de changement d'horaire ou de navire.

Oui! Si la compagnie de ferries propose des tarifs réduits pour les familles avec enfants, vous pourrez en prendre connaissance au cours de la procédure de réservation. Veillez simplement à inclure tous les passagers dans une seule réservation.

Réserver vos billets de ferry à l'avance est essentiel pour passer des vacances sereines et sans stress. Tout comme la réservation de vos vols et de vos hôtels, bloquer votre trajet en ferry au préalable vous garantit un voyage sans accroc du début à la fin.

Les meilleures raisons de réserver tôt :

• Garantissez vos réservations d'hôtel : Les destinations populaires en Grèce et en Méditerranée se remplissent rapidement pendant les périodes de pointe (juillet, août, Pâques, Noël et week-ends prolongés). Évitez de réserver des hébergements non remboursables pour découvrir ensuite que les ferries sont complets

• Gagnez le temps précieux de vacances : Évitez les longues files d'attente aux guichets des ports. Réserver tôt vous offre une confirmation immédiate et la tranquillité d'esprit avant même de quitter votre domicile

• Accédez aux meilleures options d'hébergement et de départ : Les réservations anticipées vous donnent accès à un choix plus large de navires, à vos horaires de départ préférés et au type d'hébergement souhaité à bord (cabines, sièges numérotés ou emplacements pour véhicules)

• Coordonnez des transferts parfaits : Planifiez des correspondances fluides entre l'arrivée de votre vol et le départ de votre ferry, économisant ainsi du temps et des frais d'escale inutiles

• Bloquez les meilleurs tarifs et réductions pour réservation anticipée : Les compagnies de ferry proposent souvent des réductions pour réservation anticipée et des tarifs spéciaux 3 à 6 mois à l'avance. Réserver à la dernière minute signifie généralement payer le prix fort – voire manquer de place

• Voyagez l'esprit tranquille : En ayant vos billets numériques confirmés sur votre smartphone, vos plans de voyage sont sécurisés, vous permettant de vous détendre et d'attendre vos vacances avec impatience

Prêt à planifier votre voyage ? En savoir plus sur les avantages de la réservation en ligne avec goferry.

Un système de réservation en ligne peut vous aider à faire plus qu'une simple visite à un bureau d'excursions. La technologie de réservation a tellement évolué que de nombreuses agences de voyage traditionnelles s'associent à des portails de réservation en ligne pour effectuer les réservations de leurs clients!

Ce que la réservation en ligne d'un billet de ferry vous offre:

• Il est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an

• Beaucoup plus d'options

• Informations illimitées et gratuites

• Possibilité de comparer les prix

• Flexibilité dans vos décisions

• Gestion de la réservation par vous-même

• Paiements sécurisés (carte de crédit, PayPal, virement bancaire, Sofort)

Pensez également à réserver vos billets de ferry à l’avance afin d’éviter toute surprise de dernière minute. Vous trouverez plus d'informations sur les avantages de réserver à l'avance dans "Dois-je réserver mes billets de ferry à l'avance?"

Notre équipe d'assistance à la clientèle s'efforce d'apporter des réponses rapides et précises à toutes les demandes des clients reçues par courrier électronique ou par téléphone. Cependant, nous comprenons que pendant les périodes de haute saison (juin à août), il peut y avoir des retards dans notre temps de réponse.

Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles de ce problème:

• Le serveur principal de go-ferry.fr peut être hors service au moment de votre réservation. Veuillez réessayer après quelques minutes
• Le système est peut-être surchargé au moment de votre réservation. Veuillez réessayer après quelques minutes
• Veuillez nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés pour effectuer votre réservation

Les réservations de véhicules doivent contenir toutes les informations nécessaires concernant le véhicule, telles que les dimensions (longueur, hauteur), le numéro de la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle.

Si vous voyagez avec un véhicule loué, il vous suffit d'indiquer "Loué" dans les champs correspondants. Cependant, lorsque vous connaîtrez les détails du véhicule loué, vous devrez nous en informer ou en informer le bureau du port du transporteur avec lequel vous voyagez. Il est essentiel que les informations fournies correspondent au véhicule que vous utiliserez le jour du départ. Toute différence peut entraîner des frais supplémentaires au bureau du port.

Goferry propose un large éventail d'options de paiement sécurisées pour rendre votre processus de réservation rapide et pratique. En tant que plateforme certifiée PCI DSS, nous respectons les normes de sécurité internationales les plus élevées afin de garantir la protection intégrale de vos données financières.

Modes de paiement acceptés :

• Portefeuilles numériques (ex. Google Pay & Apple Pay) : Profitez d'un paiement instantané en un clic sur les appareils et navigateurs compatibles en utilisant Google Pay ou Apple Pay pour une expérience fluide et rapide

• Cartes de crédit, de débit et prépayées : Nous acceptons Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Diners Club, Discover, JCB et les cartes co-marquées locales. Les paiements par carte sont traités directement et en toute sécurité sur notre site sans redirection externe

• PayPal : Payez instantanément et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal sans quitter notre page de paiement. Remarque : Les frais de traitement tiers éventuels de PayPal sont à la charge du client

• Prélèvement automatique / Virement direct (ex. Sofort) : Effectuez votre transaction directement et en toute sécurité avec vos identifiants de banque en ligne via virement direct.

• Payer plus tard & paiements flexibles (ex. Klarna) : Échelonnez votre paiement en mensualités flexibles ou payez plus tard en fonction des options éligibles dans votre région lors du paiement

• Virement bancaire (Pay & Confirm) : Disponible pour les départs prévus au moins 10 jours à l'avance. Sélectionnez « Virement bancaire » lors du paiement, copiez les coordonnées bancaires et effectuez le virement sous 48 heures. Important : Vous devez indiquer votre numéro de réservation et votre nom complet dans la référence du virement. Une fois le virement effectué, confirmez votre paiement via « Ma réservation » pour recevoir votre confirmation. Tous les frais bancaires doivent être pris en charge par l'émetteur

Dès la validation de votre paiement, quel que soit le mode choisi, votre reçu et votre confirmation de réservation vous seront immédiatement envoyés par e-mail.