Réservations, paiements et offres

Oui, goferry intègre et applique automatiquement toutes les réductions et offres promotionnelles officielles des compagnies de ferry directement au cours du processus de recherche et de réservation.

Comment fonctionnent les réductions et offres sur goferry :

• Réductions par catégorie de passagers : Les tarifs réduits pour bébés, enfants, seniors (60+), étudiants, jeunes, familles, militaires, membres de clubs automobiles et résidents permanents des îles sont appliqués immédiatement dès que vous sélectionnez le type de passager/l'âge ou saisissez vos informations personnelles

• Combinaison automatique : Les offres spéciales éligibles et les réductions standard des compagnies sont automatiquement combinées lors de la réservation afin de vous garantir le prix le plus bas disponible

• Offres promotionnelles : Les réductions pour réservation anticipée (Early Bird), les économies sur les trajets aller-retour, les tarifs des clubs automobiles et les forfaits véhicules sont calculés automatiquement en fonction de votre itinéraire et de vos dates de voyage

Pour consulter la liste complète des offres actives et des critères d'éligibilité, veuillez visiter la page dédiée aux Réductions & Offres.

Les résidents permanents d'îles éligibles peuvent appliquer leur code de subvention officiel directement lors du paiement.

• Comment le saisir : Sur l'écran des coordonnées des passagers, sélectionnez la case réservée aux résidents d'îles et saisissez votre numéro MAN à 9 chiffres (Numéro Unique de Résident d'Île)

• Vérification : Le système valide immédiatement votre code auprès des bases de données régionales officielles avant de calculer le tarif réduit

• Enregistrement au port : Vous devez présenter une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité correspondant à votre enregistrement lors du retrait des cartes d'embarquement

Votre confirmation de réservation est générée immédiatement après le paiement et envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du règlement. Vous pouvez également la consulter et la télécharger directement sur l'écran de confirmation immédiatement après la réservation.

Ce que contient votre confirmation de réservation :

• Détails de la réservation : Code de référence de la compagnie maritime, numéro de référence goferry, détails des passagers, itinéraire, date de départ et horaires de voyage

• Accès direct à la gestion : Un lien vers Ma réservation où vous pouvez consulter votre itinéraire, effectuer l'enregistrement en ligne ou gérer vos modifications

• Instructions d'enregistrement : Des informations claires indiquant si votre itinéraire permet l'émission de billets électroniques numériques ou nécessite le retrait physique des billets au bureau du port

Conseil : Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans les minutes suivant votre réservation, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Promotions.

Immédiatement après la finalisation de votre réservation, goferry vous envoie un e-mail de confirmation contenant vos numéros de réservation et des instructions étape par étape pour obtenir vos cartes d'embarquement. Selon la compagnie maritime, vous recevrez vos billets définitifs/cartes d'embarquement via l'enregistrement en ligne (Web Check-in) ou au guichet du port avant le départ.

Comment fonctionne l'enregistrement :

• Enregistrement en ligne (E-tickets) : La plupart des compagnies permettent l'enregistrement en ligne (généralement disponible 24 à 48 heures avant le départ) via le lien de gestion présent dans votre e-mail de confirmation. Une fois l'enregistrement effectué, les billets électroniques/cartes d'embarquement numériques sont directement envoyés sur votre téléphone ou par e-mail

• Retrait au guichet du port : Certaines compagnies locales ou de plus petite taille exigent un retrait physique des billets. Vous pouvez présenter votre e-mail de confirmation et votre pièce d'identité au guichet de la compagnie au port le jour du voyage pour obtenir vos cartes d'embarquement imprimées

Instructions importantes concernant l'embarquement :

• Exigence d'une carte d'embarquement : La confirmation de réservation de goferry ne constitue pas à elle seule un titre d'embarquement valide. Vous devez effectuer l'enregistrement en ligne ou au port pour obtenir les cartes d'embarquement officielles

• Pas d'envoi postal : Les billets ne sont jamais envoyés par voie postale afin d'éviter tout risque de perte ou de retard de livraison

Oui, il est fortement recommandé de reconfirmer les horaires de départ et d'arrivée 24 à 48 heures avant votre voyage. Les horaires de ferry, l'attribution des navires et les portes d'embarquement peuvent changer en raison des conditions météorologiques, de la congestion portuaire ou de mises à jour opérationnelles.

Comment vérifier votre itinéraire et rester informé(e) :

• Vérification en ligne dans la section Ma réservation : Accédez à votre itinéraire à tout moment pour consulter les mises à jour en direct et les notifications des transporteurs

• Contactez l'autorité portuaire ou le guichet de la compagnie : Vous pouvez contacter directement le bureau portuaire local de la compagnie maritime indiquée sur votre confirmation de réservation

• Maintenez vos coordonnées à jour : Indiquez toujours un numéro de téléphone portable valide et une adresse e-mail active lors de la réservation afin que les compagnies de ferry puissent vous envoyer des notifications d'urgence par SMS ou e-mail

Oui, les familles voyageant avec des bébés et des enfants bénéficient presque toujours de tarifs réduits ou de la gratuité. Les tarifs réduits sont calculés automatiquement lors de votre recherche sur goferry, à condition que tous les membres de la famille soient inclus dans une seule réservation.

Réductions habituelles pour familles et enfants :

• Bébés et très jeunes enfants (0 à 4 ans) : Voyagent généralement gratuitement ou moyennant une taxe portuaire symbolique (jusqu'à 100 % de réduction)

• Enfants (5 à 12 ans) : Bénéficient d'une réduction allant jusqu'à 50 % sur le tarif passager standard auprès de presque toutes les compagnies et dans toutes les classes de cabines

• Offres Famille & Amis : De nombreux grands transporteurs proposent une réduction supplémentaire de 20 % lorsque 3 à 4 membres d'une famille voyagent ensemble dans la même cabine ou avec la même réservation de véhicule

Conseil : Veillez à saisir les dates de naissance exactes de tous les enfants lors de la recherche afin de vous assurer que toutes les réductions applicables selon l'âge sont automatiquement activées.

Réserver vos billets de ferry à l'avance est essentiel pour passer des vacances sereines et sans stress. Tout comme la réservation de vos vols et de vos hôtels, bloquer votre trajet en ferry au préalable vous garantit un voyage sans accroc du début à la fin.

Les meilleures raisons de réserver tôt :

• Garantissez vos réservations d'hôtel : Les destinations populaires en Grèce et en Méditerranée se remplissent rapidement pendant les périodes de pointe (juillet, août, Pâques, Noël et week-ends prolongés). Évitez de réserver des hébergements non remboursables pour découvrir ensuite que les ferries sont complets

• Gagnez le temps précieux de vacances : Évitez les longues files d'attente aux guichets des ports. Réserver tôt vous offre une confirmation immédiate et la tranquillité d'esprit avant même de quitter votre domicile

• Accédez aux meilleures options d'hébergement et de départ : Les réservations anticipées vous donnent accès à un choix plus large de navires, à vos horaires de départ préférés et au type d'hébergement souhaité à bord (cabines, sièges numérotés ou emplacements pour véhicules)

• Coordonnez des transferts parfaits : Planifiez des correspondances fluides entre l'arrivée de votre vol et le départ de votre ferry, économisant ainsi du temps et des frais d'escale inutiles

• Bloquez les meilleurs tarifs et réductions pour réservation anticipée : Les compagnies de ferry proposent souvent des réductions pour réservation anticipée et des tarifs spéciaux 3 à 6 mois à l'avance. Réserver à la dernière minute signifie généralement payer le prix fort – voire manquer de place

• Voyagez l'esprit tranquille : En ayant vos billets numériques confirmés sur votre smartphone, vos plans de voyage sont sécurisés, vous permettant de vous détendre et d'attendre vos vacances avec impatience

Prêt à planifier votre voyage ? En savoir plus sur les avantages de la réservation en ligne avec goferry.

La réservation en ligne de vos billets sur goferry vous offre un accès 24h/24 et 7j/7 aux horaires en temps réel, la comparaison des prix entre plusieurs compagnies et une confirmation de réservation instantanée, sans devoir faire la queue au port.

Principaux avantages de la réservation en ligne sur goferry :

• Confort 24/7 : Recherchez, planifiez et sécurisez vos réservations à tout moment depuis n'importe quel appareil

• Comparaison directe des prix et des itinéraires : Comparez les horaires, les options d'itinéraires, les types de navires et les tarifs côte à côte

• Contrôle total de la réservation : Gérez votre itinéraire, récupérez vos e-tickets et effectuez l'enregistrement en ligne via la section Ma réservation

• Modes de paiement flexibles et sécurisés : Payez en toute sécurité avec des modes de paiement numériques de confiance (cartes de crédit, PayPal, virements bancaires, Google Pay, Apple Pay, Klarna, etc.)

• Disponibilité garantie : Réservez à l'avance vos places de garage, vos cabines privées ou vos sièges réservés

L'équipe du service client de goferry s'efforce de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais. Pendant la haute saison (généralement de juin à août), le volume élevé de demandes peut entraîner des retards temporaires.

Comment obtenir de l'aide plus rapidement :

• Utilisez les outils en libre-service : Gérez vos réservations, demandez à renvoyer vos e-mails de confirmation et initiez l'enregistrement directement via la section Ma réservation sans attendre un agent

• Incluez les détails de la réservation : Lorsque vous contactez le support par e-mail ou par message, indiquez toujours votre numéro de réservation goferry, le nom du passager et la date de départ

• Priorité aux voyages urgents : Les demandes pour les voyages prévus dans les 24 à 48 heures suivantes sont automatiquement traitées en priorité

Un refus de réservation survient généralement en raison d'un problème d'autorisation de paiement, de changements soudains de disponibilité de la part de la compagnie de ferry ou de courtes opérations de maintenance du système.

Raisons fréquentes d'un refus :

• Échec d'autorisation de paiement : Votre banque ou l'émetteur de votre carte a peut-être signalé la transaction internationale. Vérifiez les détails de votre carte, la vérification 3D Secure et la présence de fonds suffisants

• Mise à jour de disponibilité de la compagnie : Les dernières places assises, cabines ou places de garage disponibles ont été réservées simultanément par un autre voyageur

• Surcharge temporaire du serveur : Un trafic élevé sur le site aux heures de pointe ou de courtes opérations de maintenance peuvent interrompre le traitement

Ce que vous devez faire ensuite :

Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau la disponibilité en direct sur goferry avant de réessayer. Si le paiement échoue à nouveau, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

Si vous n'avez pas encore reçu les détails ou le numéro d'immatriculation de votre véhicule (par exemple, si vous utilisez une voiture de location), vous pouvez effectuer votre réservation sur goferry en saisissant un texte temporaire dans le champ de la plaque d'immatriculation.

Comment réserver sans numéro d'immatriculation :

• Saisissez un texte générique : Tapez RENT123, RENTED ou TBA (To Be Advised) dans le champ de la plaque d'immatriculation lors du règlement

• Sélectionnez la catégorie du véhicule : Veillez à choisir le type de véhicule correct et estimez avec précision ses dimensions totales (longueur et hauteur), car le prix dépend de sa taille

• Mettez à jour l'immatriculation avant le voyage : Dès que vous avez récupéré votre voiture de location, mettez à jour le numéro d'immatriculation dans la section Ma réservation ou informez le bureau du port de la compagnie avant l'embarquement

Important : Les dimensions du véhicule et l'immatriculation figurant sur la carte d'embarquement finale doivent correspondre à celles de votre véhicule au port. Des dimensions inexactes ou des données non confirmées peuvent entraîner des ajustements de prix ou des retards.

Goferry propose un large éventail d'options de paiement sécurisées pour rendre votre processus de réservation rapide et pratique. En tant que plateforme certifiée PCI DSS, nous respectons les normes de sécurité internationales les plus élevées afin de garantir la protection intégrale de vos données financières.

Modes de paiement acceptés :

• Portefeuilles numériques (ex. Google Pay & Apple Pay) : Profitez d'un paiement instantané en un clic sur les appareils et navigateurs compatibles en utilisant Google Pay ou Apple Pay pour une expérience fluide et rapide

• Cartes de crédit, de débit et prépayées : Nous acceptons Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Diners Club, Discover, JCB et les cartes co-marquées locales. Les paiements par carte sont traités directement et en toute sécurité sur notre site sans redirection externe

• PayPal : Payez instantanément et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal sans quitter notre page de paiement. Remarque : Les frais de traitement tiers éventuels de PayPal sont à la charge du client

• Prélèvement automatique / Virement direct (ex. Sofort) : Effectuez votre transaction directement et en toute sécurité avec vos identifiants de banque en ligne via virement direct.

• Payer plus tard & paiements flexibles (ex. Klarna) : Échelonnez votre paiement en mensualités flexibles ou payez plus tard en fonction des options éligibles dans votre région lors du paiement

• Virement bancaire (Pay & Confirm) : Disponible pour les départs prévus au moins 10 jours à l'avance. Sélectionnez « Virement bancaire » lors du paiement, copiez les coordonnées bancaires et effectuez le virement sous 48 heures. Important : Vous devez indiquer votre numéro de réservation et votre nom complet dans la référence du virement. Une fois le virement effectué, confirmez votre paiement via « Ma réservation » pour recevoir votre confirmation. Tous les frais bancaires doivent être pris en charge par l'émetteur

Dès la validation de votre paiement, quel que soit le mode choisi, votre reçu et votre confirmation de réservation vous seront immédiatement envoyés par e-mail.