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COVID-19

go ferry news
Coronavirus: Informations pour les réservations de ferry

mercredi 1 juillet 2020

 

Avant d'entrer en Grèce

Selon l'article 1 publié dans le Journal officiel 2602 / Β28.06.2020, tous les voyageurs,
quelle que soit sa nationalité, doit prendre les mesures obligatoires suivantes:

1. Pour les départs Italie - Grèce, Turquie - Grèce
Soumettre, dans un délai de vingt-quatre (24) à soixante-douze (72) heures avant leur arrivée en Grèce, le formulaire électronique Passenger Locator Form (PLF) qui est disponible sur https://travel.gov.gr. Veuillez noter qu'il est obligatoire de présenter une copie imprimée ou électronique du formulaire PLF soumis avant l'arrivée en Grèce. L'embarquement ne sera pas possible pour les passagers qui n'ont pas soumis le PLF avant l'enregistrement au port de départ.

2. Pour tous les départs
Remplissez le questionnaire de déclaration sanitaire avant l'embarquement et remettez-le lors de l'embarquement au chef des navires du navire avec son billet.


 

13 juin 2020

AVIS IMPORTANT POUR LES DÉPARTS: Bien que nous nous efforcions constamment de vous informer à temps et correctement de tout changement d'horaire possible causé par la pandémie de COVID-19, nous vous conseillons de contacter également vous-même le bureau du port de la compagnie de navigation respective.
(1) un jour avant le départ afin de confirmer le départ prévu de votre voyage réservé et d'éviter tout inconvénient causé par des retards ou des annulations de voyage. Les coordonnées du bureau du port figurent sur votre confirmation de réservation.

Bon de crédit pour les voyages annulés

ACTION DE L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE du 13-4-2020
Journal officiel 84 / A / 13-4-2020

Les demandes de remboursement des billets de ferry par les passagers, ainsi que les billets pour des voyages internationaux qui ne peuvent pas voyager en raison de restrictions de voyage ou en raison de l'annulation de départs prévus par la législation nationale ou européenne, ils reçoivent un BON DE CRÉDIT d'une valeur égale au prix du billet pour le voyage annulé.

Le BON DE CRÉDIT est émis par le transporteur, l'armateur, la compagnie maritime ou le fournisseur de voyages (ci-après dénommé le «Transporteur») et a une date d'expiration de dix-huit (18) mois à compter de la date du départ initial du voyage.

Pendant cette période, le bénéficiaire du BON DE CRÉDIT pourra à tout moment en faire usage sur toute destination du réseau du Transporteur.

À la fin du BON DE CRÉDIT, la dette n'est pas en retard . La dette devient en souffrance et à recevoir si dix-huit (18) mois se sont écoulés et que le BON DE CRÉDIT n'a pas été utilisé.

Avoir comme objectif principal votre service,nous énumérons ci-dessous les conditions mises à jour qui s'appliquent aux itinéraires de ferry et aux arrangements de réservation.

  • Toutes les réservations pour l'année 2020 seront converties en bons de crédit à votre demande.
  • Les bons de crédit sont valables 18 mois à compter de la date de départ du voyage d'origine.
  • Vous aurez à votre disposition le montant total à payer pour être utilisé entièrement dans une nouvelle réservation.
  • Les nouvelles réservations ne peuvent être effectuées qu'en envoyant un e-mail à go-Ferry.fr ([email protected]) et non via la plateforme en ligne.
  • Veuillez nous contacter au plus tôt 40 jours et au moins 3 jours avant la date de votre réservation actuelle, afin de changer la réservation en un bon de crédit.
  • Veuillez noter que nous avons actuellement des retards dans le traitement des modifications de réservations des bons de crédit. Le temps de traitement est d'environ 10-30 jours.
  • Les soumissions faites après la date de réservation effective ne peuvent pas être converties en bon de crédit et la valeur de la réservation ne peut pas être remboursée.

Les exceptions suivantes s'appliquent:

SeaJets: les bons de crédit sont valables pour les itinéraires Seajets jusqu'au 31 décembre 2022.

Golden Star Ferries: les bons de crédit sont valables pour les itinéraires Golden Star Ferries jusqu'au 31 décembre 2022.

Aegean Speed ​​Lines: les bons de crédit sont valables pour les itinéraires Aegean Speed ​​Lines jusqu'au 31 décembre 2022.

Grandi Navi Veloci (Italie, décret gouvernemental n ° 9 / 02.03.2020): les bons de crédit sont valables pour les itinéraires Grandi Navi Veloci respectivement jusqu'au 15 octobre 2021 (à utiliser avant le 31 décembre 2020 et dans tous les cas avant l'expiration de la date du voyage).

Grimaldi Lines (Italie, décret gouvernemental n ° 9 / 02.03.2020): les réservations avec une date de voyage jusqu'au 31 mai 2020 peuvent être modifiées (sur votre demande) en un bon de crédit pouvant être utilisé jusqu'à 12 mois à compter de la date du voyage d'origine. Après 12 mois, le prix du billet n'est plus remboursable. Le reste des réservations est soumis à la politique d'annulation standard de l'entreprise.

Lignes Adriatiques Minoan Lines et Grimaldi Lines (Italie, décret gouvernemental n ° 9 / 02.03.2020): les réservations avec une date de voyage jusqu'au 15 juin 2020 peuvent être modifiées (sur votre demande) en un bon de crédit pouvant être utilisé jusqu'à 12 mois à compter de la date du voyage d'origine. Après 12 mois, le prix du billet n'est plus remboursable. Le reste des réservations est soumis à la politique d'annulation standard de l'entreprise.

Ventouris Ferries: les bons de crédit sont valables jusqu'au 31 décembre 2021.

Merci de votre compréhension!

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